鹏泰电商：做好品牌营销的超级顾问

　　(TMT2021年9月2日讯)最近，《现代广告》杂志对Cheil鹏泰公司首席增长官(CGO)兼鹏泰电商总经理、鹏泰电商总经理、鹏泰宝尊电商CEO进行了采访。

　　在行业的发展、疫情的影响下，“全民直播”“明星直播带货”是2020年电商直播行业的关键词，那么迈入2021年，虽然明星直播风起云涌，但同时越来越多的品牌、企业、商家店铺纷纷加入到直播大军中，“品牌店播”“品牌自播”或将成为今年电商直播的倒影。

　　1、品牌自播：建立自己的品牌营销闭环。

　　在今年的618大战中，三星官方旗舰店仅35分钟就超过了去年全天的店铺成交额，GMV同比增长306%，三星家电专卖店LS系列前两个小时的成交额同比增长1549%。在这些喜人的数字背后，隐藏着一种定制、实施长期营销策略的品牌店自播正成为品牌成长的密码。所以对于品牌，囊括整个流程的一站式解决方案备受青睐，电商与营销的融合也在加速。

　　「越来越多的大中型企业倾向于将销售与营销策划更紧密地串联，甚至整合在服务提供商的投标中，以最大限度地实现品效合一，降低管理成本。」Cheil鹏泰公司首席增长官CGO兼鹏泰电商总经理、鹏泰宝尊电商CEO宋涛对现代广告说。

　　从Cheil集团特有的“4A+战略咨询+电商”的规模优势出发，鹏泰电商全面推进EndtoendFullyDigitalizedMarketing(EFDM)模式，目的是为品牌方提供全方位一站式服务。伴随着直播和短视频的爆发式增长，到2020年，鹏泰电商成立了自己的MCN机构，而且鹏泰电商一号也在今年6月正式开业，与MCN机构合作，并在此基础上建立MCN机构。

　　他说：「我们为年轻人提供舞台和系统的训练，展示他们的才华和天赋，帮助他们实现成为流量达人的梦想。自行孵化主播有很多好处，他们对企业文化和产品的了解更为透彻，与运营团队合作默契，忠诚度和归属感更高，所以能有表现的状态也很自然，成绩就会更好。”宋涛说。

　　三星网店的主播，除了根据他们的真实性格特点树立个人形象外，还因为对自己产品的全面熟悉，直播甚至成为科技发烧友、数码控们每期必追的内容。宋涛说：“粉丝按照直播预告准时进入直播间，甚至成为观众在购买相关产品前必看的科普内容，就像数码博主一样。例如喜欢购买耳机的粉丝，会准时蹲到直播间，了解不同耳机的性能对比后，种草后直播间下订单。

　　相对于“一把子式”的头部主播直播带货，品牌自播成为品牌对接消费者的直接窗口，实现了品牌数据的直接积累，与此同时，在直播间收集消费者对产品使用的反馈和偏好习惯，从而直接对接品牌，帮助品牌产品的升级优化。“比方说直播时我们发现很多网友在弹幕上咨询最多的是手机的屏幕效果，所以我们反馈给团队后，在后期产品细节中直接详细地强调了这一特点。宋涛说。

　　2、让直播更有乐趣的内容。

　　除另辟蹊径的主播孵化方式外，鹏泰电商还根据目前直播场景的限制等问题，创造性地推出了基于AR技术的“虚拟直播”业务。在直播过程中采用了虚拟AR技术，可以根据产品的变化定制各种虚拟现实场景(如起居室、草原、海洋、太空、发布会现场等)，让消费者对产品的成长、研发、使用场景有更直观的感受。

　　该品牌需要定期对直播间的陈设进行升级，避免观众的审美疲劳，虚拟直播技术可以帮助品牌随意替换直播场景，让直播内容充满新鲜感。宋涛说。

　　无间断地店自播，考验品牌长远规划策略，为丰富内容，三星以不同直播主题开启品牌自播间新局面。在2020年双11期间，三星的破圈式营销战取得了卓越的成绩，通过对不同人群的分层洞察，利用平台的数据，梳理出了不同人群的受众结构，并由此设计了针对不同人群的新策略和玩法。比如线下探店，与粉丝们一起感受门店；又如户外街拍，还原生活场景；还有极限运动视频录制、密室环境直播等，在趣味中突出产品的功能点，吸引着众多新顾客的驻足。

　　四个类别的博主，从测评/技术、美妆/时尚、校园、网店四大类博主的不同粉丝群体和擅长领域，分别设置直播主题和产品，配合双11节奏，以全网直播为载体，促进转化。

　　3、营销合作市场：1+1>2。

　　除生产销售单一产品的全链条销售渠道外，鹏泰电商还整合了不同品牌、不同种类的资源，帮助品牌突破跨类目的。

　　采用连麦直播的方式，实现不同品牌的私域打通。举例来说，三星旗下拥有众多品牌和产品线，鹏泰首先实现了不同产品线的协作与整合，联合多个品牌店铺的资源，共同打造“硬核”一站速配，“星享智能生活”网站在站内外发声，宣传联合营销活动，实现品牌间资源的相互流动，提升消费者的运营效率。

　　除三星这类大集团下不同品牌的整合外，鹏泰也帮助具有相同受众的不同品牌组织了专场联播。“数字科技品牌的受众同时也是一种零食品牌的消费者，根据我们对人群的洞察，提出了品牌联合搭售的建议和促进。”另外，鹏泰电商会还选择联合行业协会挑选头部品牌供应商，保证联合营销时产品质量。

　　造就联合营销，除了考验电商的整合能力之外，更多的是考验品牌运作的环节。数字时代，商品交易的顺利进行需要各个业务环节的保障，其中订单管理系统和仓配管理系统是电商运营中的关键环节。针对这一点，鹏泰电商将电商营销、订单管理、进销存管理、仓配管理和大数据分析、CRM等业务整合在一起，开发出一套自己的软件，称为“电子商务管理系统”。“本公司自主开发的Ecombus能很好地满足业务需求，并能帮助客户有效地优化组织结构和管理流程，从而降低成本，提高效率。Ecombus不仅解决了鹏泰电商本身的需求，而且以其强大的功能和易用性在行业中得到了认可。今天，该软件除在中国使用外，还在中南美洲和东南亚地区推广，为更多希望在电商管理方面进行整合优化的企业提供服务。

　　目前行业的现状和电商和营销趋于融合，鹏泰电商也在实践着自己的使命，即以销售为导向的营销专家、领先的品销一体化实践者。所以不管是以大数据为核心，创造无缝闭环的消费体验，帮助品牌抢先占领店铺自播红利，还是提供丰富的主体内容，优化店铺直播娱乐内容，促进品牌联合营销共同发展，鹏泰电商始终致力于做品牌电商营销端的“超级顾问”。